很多刚入行的朋友都认为自己的口才已经非常好，没有沟+激情通不畅的客户，但在销售过程中，问题却还是一点点暴露出来。

    很多推销员并不知道自己的

    “口技”并不是真正的沟通。因为，真正的沟通是温柔的，没有杀机的。

    其实客户和我们的立场是一致的，对方也想尽快达成交易。所以，我们应该以友好的态度、带着心中的尊敬、沟通的技巧面对客户。

    7.第一个技巧：准备真实的案例，做个会讲故事的沟通专家。和客户的沟通过程中，更多时候是我们在说给对方听，对方能否接受，我们所发表的言论就显得格外重要。

    很多保险精英们都懂得，为客户讲案例故事，却依然不成功，这是为什么？

    据我观察，原来，很多推销员为了能在短时间内打动客户，在讲故事时都喜欢

    “添油加醋”，夸大陈词，听上去故事总是无限美好，天衣无缝，但却让客户觉得很

    “假”，待对方听完故事，冷静下来后就热情全无了。所以，真正的沟通要求推销员做到尽量讲述发生在自己身边的案例，为客户制造身临其境的感觉，而不只是跟着你隔岸观火，毫无真实感可言。

    8.我有一位学员曾经就非常怯场。有一次在去见客户的路上，他就开始忐忑不安，自己在脑海中幻想了无数个画面，但就是没有成功的画面，越想心情也越沉重。

    结果到了客户办公室门口，他连敲门的勇气都没有了。他在门口站了半天，突然有人来开门，原来正好是约见的那位客户。

    后来他跟着客户进去了，客户反而表现得热情洋溢，这让他更加紧张，最后都不知道自己在说些什么了。

    结果客户当然很不满意，眼看到手的生意就这样泡汤了……可见，胆怯对推销工作的影响无疑是致命一击。

    当你在客户面前语无伦次、面红耳赤的时候，客户就会觉得你不够成熟，业务不够熟练，从而对你感到失望。

    但事实上，你并非专业技能不过关，而是无法战胜内心的恐惧。9.很多推销员对于寿险专业内的知识及推销技巧可能早已烂熟于心，但对于寿险销售过程中被拒情况的应对技巧却是

    “盲区”。例如，第一个案例中的推销员在连连遭拒后就没辙了，无形中增加了客户的流失率。

    所以，做好寿险工作的第一步是要做好万全的话术准备，尤其是被拒时的话术。

    好比第一个案例中的客户最后说自己有做寿险的朋友，这时，我们不妨这样说：“难怪您对寿险如此了解，原来是您朋友的功劳啊，不过这与您为自己选择一份最合适的寿险产品并没有太大联系。想必您是需要一位专业、敬业、高素质的推销员，而您一定又不想麻烦朋友，所以请允许我暂时代替您朋友的位置。而且，我们是因为寿险业务相识，所以您万全不用感到麻烦，尽管提出要求，这样在这个合作过程中，我相信我们也会成为朋友。”相信客户听了这样一番话，不但会因此消除对寿险的误解，还会因友善的氛围而对作为寿险推销员的你刮目相看。</p>