对于离岸转移导致的痛苦和干扰，唯一可行的对策—— 我们认为—— 是聚焦于(1)减小受影响的工人的代价，以及(2)加快他们向新领域的转移。美国的媒体大张旗鼓地报道过一些失败的转移和调整方案。我们则介绍了几个有效并带来了额外价值的调整过程的实例。

    最后，在第7章“展望未来”中我们把目光投向未来。服务全球化浪潮的下一件大事是什么？它对今天的经理人意味着什么？

    第一，我们重述前面的章节提出的论点。离岸转移将成为一种真正意义上的全球性活动。随着其他国家挖掘出自己的独特专长和比较优势，它们将从印度夺取市场份额。

    第二，全球化将波及更多类型的服务—— 既包括高附加值服务(研发、产品设计、法律和顾问工作等)，也包括更个性化的服务(幼教、生活指导、人员调度等)。

    第三，服务全球化将在非it领域呈现强劲增长。不同于为客户提供远程服务，新型的公司将把客户真正带到发展中地区。从低成本国家的所谓“医疗旅行”和退休社区，我们已经看到这种趋势在渐渐蔓延。

    第四，bpo领域的跨国公司将扮演越来越重要的角色。像塔塔咨询、infosys、ipro和简柏特这样的公司正在以超乎寻常的速度成长，在几年的时间内它们的员工都可能超过10万人。它们将会具有为知识工作制订类似“标准化部件”的能力。7当这样的事情发生时，发达地区越来越多的公司将被迫把它们传统的后台办公流程当成标准化的公用设施来看待。

    写前言是有风险的。把这样一本书浓缩为短短的几页—— 如同我们为了让你略知全书大意已试图这样做的—— 会导致信息密度过大。不要被吓倒；在以下的章节，我们将尽量使一些显得复杂的理念易于理解，而且便于+激情 。服务业的大转移正在开创一个巨大机会的沃土，我们的目的是让你在这沃土上游刃有余。

    对于离岸转移导致的痛苦和干扰，唯一可行的对策—— 我们认为—— 是聚焦于(1)减小受影响的工人的代价，以及(2)加快他们向新领域的转移。美国的媒体大张旗鼓地报道过一些失败的转移和调整方案。我们则介绍了几个有效并带来了额外价值的调整过程的实例。

    最后，在第7章“展望未来”中我们把目光投向未来。服务全球化浪潮的下一件大事是什么？它对今天的经理人意味着什么？

    第一，我们重述前面的章节提出的论点。离岸转移将成为一种真正意义上的全球性活动。随着其他国家挖掘出自己的独特专长和比较优势，它们将从印度夺取市场份额。

    第二，全球化将波及更多类型的服务—— 既包括高附加值服务(研发、产品设计、法律和顾问工作等)，也包括更个性化的服务(幼教、生活指导、人员调度等)。

    第三，服务全球化将在非it领域呈现强劲增长。不同于为客户提供远程服务，新型的公司将把客户真正带到发展中地区。从低成本国家的所谓“医疗旅行”和退休社区，我们已经看到这种趋势在渐渐蔓延。

    第四，bpo领域的跨国公司将扮演越来越重要的角色。像塔塔咨询、infosys、ipro和简柏特这样的公司正在以超乎寻常的速度成长，在几年的时间内它们的员工都可能超过10万人。它们将会具有为知识工作制订类似“标准化部件”的能力。7当这样的事情发生时，发达地区越来越多的公司将被迫把它们传统的后台办公流程当成标准化的公用设施来看待。

    写前言是有风险的。把这样一本书浓缩为短短的几页—— 如同我们为了让你略知全书大意已试图这样做的—— 会导致信息密度过大。不要被吓倒；在以下的章节，我们将尽量使一些显得复杂的理念易于理解，而且便于+激情 。服务业的大转移正在开创一个巨大机会的沃土，我们的目的是让你在这沃土上游刃有余。

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