事实上，从1955年沃特迪士尼在美国洛杉矶创建世界上第一个生产欢乐的主题公园迪士尼乐园，到1971年在美国佛罗里达州奥兰多创建迪士尼世界，再到1983年在日本建立东京迪士尼和1992年在巴黎建立巴黎迪士尼，迪士尼一直是世界旅游业主题公园中老大中的老大。据统计，上面所述的四家迪士尼在2010年接待游客近1亿人次。另据调查，到迪士尼参观的人中，有70%会再来游玩。

    那么迪士尼辉煌成功的奥秘究竟是什么呢？答案可以很多，但有一条不可忽视：为了给全世界的游客提供真正满意的服务，迪士尼首先会对自己的员工进行严格、系统的全方位培训。

    迪士尼的核心思想是制造欢乐，因此培训的核心就是如何制造欢乐。

    整个迪士尼世界，无论从演艺还是到服务，都必须贯穿笑容与欢乐。为了让每一个迪士尼员工保持永恒的微笑，公司还特别办有迪士尼大学，专门培养能够“制造快乐”的员工。

    迪士尼大学培养员工的宗旨是四个字：“制造快乐”。培训从头到尾都在教育员工如何制造快乐。

    迪士尼招收新员工时的口号是：follo me to the best job in the orld，中文意思是：跟着我，你会得到一份世界上最好的工作。迪士尼认为没有快乐的员工，就没有快乐的顾客，欢乐＝财富，所以，它把这个观念确定为自己的企业精神。

    培训从面试起就已经开始。

    在面试前半小时，迪士尼先要求应聘者介绍迪士尼的卡通人物，在一问一答之中，面试官会引导应聘者逐渐进入轻松愉快的气氛。一番交谈之后，面试官会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者当然不要高兴得太早，因为这只是表明被聘用的可能性。后面的难关还多着呢。接下来会是英语测试。应聘者需要用英语交谈，而在交谈的时候，面试官不仅仅是注意到你的英文水平，他更注意的是你在说英文时的面部表情。他的评分标准是：一、你有没有微笑；二、你的微笑是什么样子的，你的面部表情如何，好看不好看？诚恳不诚恳？有没有感染力？等等。所以，对于应聘者来说，必须学会在说话的同时微笑，且有感染力。

    面试通 过后，应聘者会收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。时间表上有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还有一些美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。在这里，你必须明白：迪士尼文化，是美国文化的一部分。

    事实上，从1955年沃特迪士尼在美国洛杉矶创建世界上第一个生产欢乐的主题公园迪士尼乐园，到1971年在美国佛罗里达州奥兰多创建迪士尼世界，再到1983年在日本建立东京迪士尼和1992年在巴黎建立巴黎迪士尼，迪士尼一直是世界旅游业主题公园中老大中的老大。据统计，上面所述的四家迪士尼在2010年接待游客近1亿人次。另据调查，到迪士尼参观的人中，有70%会再来游玩。

    那么迪士尼辉煌成功的奥秘究竟是什么呢？答案可以很多，但有一条不可忽视：为了给全世界的游客提供真正满意的服务，迪士尼首先会对自己的员工进行严格、系统的全方位培训。

    迪士尼的核心思想是制造欢乐，因此培训的核心就是如何制造欢乐。

    整个迪士尼世界，无论从演艺还是到服务，都必须贯穿笑容与欢乐。为了让每一个迪士尼员工保持永恒的微笑，公司还特别办有迪士尼大学，专门培养能够“制造快乐”的员工。

    迪士尼大学培养员工的宗旨是四个字：“制造快乐”。培训从头到尾都在教育员工如何制造快乐。

    迪士尼招收新员工时的口号是：follo me to the best job in the orld，中文意思是：跟着我，你会得到一份世界上最好的工作。迪士尼认为没有快乐的员工，就没有快乐的顾客，欢乐＝财富，所以，它把这个观念确定为自己的企业精神。

    培训从面试起就已经开始。

    在面试前半小时，迪士尼先要求应聘者介绍迪士尼的卡通人物，在一问一答之中，面试官会引导应聘者逐渐进入轻松愉快的气氛。一番交谈之后，面试官会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者当然不要高兴得太早，因为这只是表明被聘用的可能性。后面的难关还多着呢。接下来会是英语测试。应聘者需要用英语交谈，而在交谈的时候，面试官不仅仅是注意到你的英文水平，他更注意的是你在说英文时的面部表情。他的评分标准是：一、你有没有微笑；二、你的微笑是什么样子的，你的面部表情如何，好看不好看？诚恳不诚恳？有没有感染力？等等。所以，对于应聘者来说，必须学会在说话的同时微笑，且有感染力。

    面试通 过后，应聘者会收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。时间表上有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还有一些美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。在这里，你必须明白：迪士尼文化，是美国文化的一部分。

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